Política de cambios y devoluciones
CAMBIOS
El período de tiempo para cambiar o devolver un artículo adquirido online es de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido.
Existen tres modalidades de cambio o devolución del producto:
1. Devolución en tienda física (Gandía). Gratuito. Deberás enseñarnos la información de la compra online disponible en tu e-mail y siempre dentro del plazo indicado (14 días) para gestionar el cambio o devolución (se hará un vale físico u online).
2. Envío del producto a la siguiente dirección: Pasaje Brunel, 12. 46701. Gandía. El comprador gestionara el envío con la empresa de transportes que desee y asumirá los costes de envío de la devolución.
3. Recogida en domicilio. Si lo deseas, Stroget podrá gestionar la recogida de tu pedido a domicilio, asumiendo el comprador los gastos de envío, que se descontarán del vale a emitir para el cambio o la devolución (-6,90€).
Es responsabilidad del comprador utilizar el embalaje adecuado para asegurar que los artículos lleguen a Stroget en perfectas condiciones y con su embalaje y etiquetas originales, así como cualquier accesorio que pudiera incluir. Para los productos que incluyen una brida de seguridad, no se admitirán cambios si ésta ha sido quitada. Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al envío del nuevo producto o del vale por del importe correspondiente en caso de devolución.
DEVOLUCIONES
Las devoluciones de productos adquiridos en Stroget se harán efectivas mediante un vale equivalente al importe gastado en la compra realizada (este no incluye los gastos de envío), que se se canjeará en la web a través de un código descuento personalizado a introducir en el momento de finalización de la nueva compra.
Se aceptarán devoluciones del producto con reembolso económico únicamente en caso de tara o defecto del mismo, justificado dentro de 14 días naturales contados desde la fecha de entrega del producto y siempre que conserve la etiqueta y embalaje original. El cliente deberá aportar pruebas del mal estado del producto (fotografías, video, etc.). El reembolso se realizará tras la recepción de vuelta del producto a nuestras oficinas.
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de este derecho.
CÓMO REALIZAR EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO
Deberá notificarnos su deseo de cambio a través de correo electrónico a la dirección: strogetbrand@gmail.com, dentro del plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.
En este correo deberá indicarnos:
- Sus datos
- Datos del pedido (fecha de compra, producto...)
- Los artículos que desea devolver o cambiar
Nuestro departamento se pondrá en contacto con usted lo antes posible para coordinar el cambio o devolución del producto por la modalidad escogida.